Home

Advertisement

Как Удвоить Доход Дизайн-Студии [entries|archive|friends|userinfo]
websale

[ website | Как Удвоить Доход Дизайн-Студии! ]
[ userinfo | livejournal userinfo ]
[ archive | journal archive ]

Добро пожаловать! [Nov. 1st, 2009|03:52 pm]
Этот блог посвящен проекту BestWebSale. Проекту Повышения Продаж в области web-разработок и работы с контекстной рекламой.

Здесь мы размещаем наши новые статьи, подкасты, анонсы и другие материалы.
Здесь мы пишем об идеях в сфере дизайна, интернет-рекламы, продаж своих продуктов.
Здесь мы общаемся с людьми и,  зачастую, пишем достаточно спорные вещи.

Вот здесь: http://www.bestwebsale.ru/subscribe/
Лежит список публичных рассылок на различных серверах, которые мы ведем.

А вот здесь: http://www.bestwebsale.ru/products/book/

Можно бесплатно скачать отрывок нашей книги и записаться на 2-х месячный интернет-курс в области повышения эффективности и развития дизайн-студии.


Все новые материалы выкладываются в открытом доступе.
Приглашаем к обсуждению!

P.S. Как это не печально, но весь неадекват и оскорбления мы будем удалять, а написавшего это человека вешать на наше личное дерево Мести в семейной роще Злых Намерений:)
Вы ведь не из них, правда?

P.P.S. А еще у нас в блоге можно задавать вопросы, обмениваться идеями, конструктивно обсуждать и весело стебать наши идеи/предложения/методики.
В случае невеселого стеба см. п.1
Link

Вопросы и обсуждения [Oct. 31st, 2009|05:08 pm]
Если у кого есть к нам вопросы - можно задавать их в этом посте комментариями.

Комментарии не скринятся!

Заранее предупреждаем, что публично отвечаем только если видно. что ответ на ваш вопрос будет здесь многим интересен.
Link187 comments|Leave a comment

Про нашу Книгу [Oct. 31st, 2009|04:09 am]
Мы издаем книгу.
Нет, не так...

Мы написали книгу и ее издают.
Снова не так...

Предлагаем вашему вниманию книгу

«Как удвоить доход Дизайн-студии»
руководство для менеджеров, веб-разработчиков и фрилансеров




Ознакомиться с ее частью можно у нас на сайте.
Для тех, кто хочет получить полную версию, а не просто ознакомительную часть,
мы реализовали десяток видов оплаты в разделе Книга.

Вы можете приобрести ее электронную версию на сущие копейки.
или
Вы можете заказать бумажную версию и получить отличный бонус на 500 рублей!

Подробная информация об условиях приобретения и получения - на сайте проекта BestWebSale.

Link1 comment|Leave a comment

Материалы для Альфа-группы [Jul. 2nd, 2009|02:22 pm]
Очередной выпуск продвинутых материалов для Альфа-группы подготовлен и в пятницу днем будет отправлен своим получателям.
В этот раз мы освещаем не одну, а сразу несколько типичных проблем дизайн-студий.

Темы нового выпуска:
  1. Заключаем договор. Как не ошибиться при указании сроков по проекту. Как просчитать РЕАЛЬНЫЕ сроки.

  2. Дизайнер vs. Заказчик. Что делать, если клиент не принимает N-цатый по счету эскиз.

  3. Лебедь рак и щука. Что делать, если решения по проекту со стороны клиента принимают слишком много людей.

  4. Проблемные клиенты. Что делать, если клиент затягивает принятие решения по эскизам/макетам.

  5. Работаем с фрилансерами. Что делать, если аутсорсер взял денег и пропал, а до сдачи проекта остался один день.

  6. Технологии в студии. С какой системой управления работать — своей (самодельной) или системой внешних разработчиков. История из жизни.
Немного приоткрою завесу и позволю остальным читателям глазком взглянуть на то, что получают подписчики Альфа-группы.
Read more... )
Link5 comments|Leave a comment

Как вести себя начинающей студии на встрече с клиентом [Jun. 26th, 2009|03:39 pm]

Сегодня поговорим, о том, как вести себя начинающей студии на встрече с клиентом.

Особенность в том, что у начинающей студии, как правило, уродский сайт и не густо с портфолио. Новички думают, что это их основная проблема. Хотя, на самом деле, это не так. Основная проблема — недостаток опыта ведения переговоров с потенциальным клиентом.

 

Но начнем по порядку. )
Link6 comments|Leave a comment

Что делать, если нет портфолио. [Jun. 25th, 2009|07:19 pm]
Меня тут спросили, что делать начинающим дизайн-студиям, если у них нет портфолио? Как его быстро наработать и как преподносить себя клиенту в первое время работы студии?
Link5 comments|Leave a comment

Ближайший семинар [May. 13th, 2009|09:16 pm]
21 июня будет проходить мой семинар по контекстной рекламе.
Семинар очень узконаправлен и таргетирован.
"Использование контекстной рекламы в Малом Бизнесе"
Предназначен он скорее для подписчиков моей рассылки Академия Контекстной Рекламы,
но будет интересен и более широкому кругу лиц.

Время проведения: 21 июня с 10 до 18:00
Место проведения: в Москве, в районе центра
Ориентировочная стоимость: совсем небольшая 6-7к рублей.
Количество человек: не больше 20

Это небольшое рабочее мероприятие.
Буду разбирать рекламные кампании, давать рекомендации пришедшим, учить работать с контекстом и обучать продавать что угодно с помощью пары важных инструментов.

Официальной информации и анонса пока нет - все будет на новом сайте, но если у кого-то есть вопросы или уже заинтересованность в участии - пишите на online@bestwebsale.ru

 


LinkLeave a comment

Про Альфа-группу. [May. 13th, 2009|09:09 pm]
Альфа-группа стала для нас весьма необычным проектом, а ее старт был несколько затруднен техническими сложностями с почтой, системой отправлений и другими подобными рабочими моментами.
Поэтому первые выпуски приходили с задержкой, что нас никоим образом не устраивало.

Теперь система отлажена нормально, и чтобы компенсировать эти задержки,
мы дарим всем, кто был подписан на 3 и более месяцев еще 1 бесплатный месяц.

Мы стараемся держать наше слово и отвечать за свои ошибки.
Оставайтесь на связи!

LinkLeave a comment

IndexMarket [May. 13th, 2009|09:05 pm]

К слову о пользе выставок и кулуарного общения.

На последней выставки "Дизайн и Реклама 2009" нашу книгу оторвали с руками.
Теперь она уже выставлена в отличном интернет-магазине дизайнерской и околодизайнерской литературы.

Весьма рекомендую этот магазин: http://www.indexmarket.ru/

Наша книга на нем в подразделе IndexPR: http://www.indexpr.ru/products/?content=item&id=2366
 

LinkLeave a comment

Back from Rest [May. 13th, 2009|08:41 pm]

Всем привет!

Вернулся из гор и с праздников, полный впечатлений и интересных идей.

Вроде бы зачем об этом думать, когда живешь на высоте 2200 метров, а когда утром открываешь глаза видишь такое:



Ан нет :)
Манера общаться, торговаться и вести дела в этих краях меня впечатлила настолько, что я решил привязать это к продажам веб-разработок.

Что именно мне пришло в голову, и как это может повлиять на продажи сайтов...

читайте под катом! )

 

Link5 comments|Leave a comment

Создаем студию с нуля [Apr. 15th, 2009|02:17 am]
C чего начать создание своей студии. Основные этапы.

Наверное тема, которая волнует любого, кто когда-либо пытался создать свою студию –
это что делать в начале и к чему стремиться?

Как это обычно происходит. Дизайнер (или программист) работает, работает на дядю, а потом,
видя, как основная прибыль «несправедливо» уходит к владельцу, вдруг решает, что и сам может иметь
студию «не хуже». Он расстается с работодателем и уходит открывать свою фирму.

Или второй вариант – талантливый дизайнер-самоучка знакомится с таким же фрилансером программистом
и вместе они решают «замутить свое дело».
Read more... )
Link1 comment|Leave a comment

Контекстная реклама - смотреть строго сверху! [Apr. 11th, 2009|12:00 pm]

Взгляд сверху в контекстной рекламе.

Практически у всех рекламодателей, которых я консультировал в области контекста,
существовала одна небольшая, но очень пагубная проблема.

На самом деле, их даже две! )

 

LinkLeave a comment

Увеличиваем прибыль с проектов [Apr. 8th, 2009|04:51 pm]

Увеличиваем прибыль с проектов

В свое время я столкнулся с неприятной проблемой: проектов было много,
но каждый из них приносил как-то мало денег. Часто оказывалось так,
что на проект уходило гораздо больше сил, времени и нервов, чем за это
было заплачено.

Read more... )
Link2 comments|Leave a comment

Контекстная реклама против Поискового продвижения! Часть первая. [Apr. 1st, 2009|12:48 pm]
Что выгоднее для владельца сайта? Контекстная реклама или поисковое продвижение?
С чем из них удобнее работать, чему проще научиться, что более надежно,
а что продолжит работать и после того, как вы закончите платить?


Узнаете в первой части цикла! )
Link5 comments|Leave a comment

Внимание! Опрос для веб-разработчиков. [Mar. 30th, 2009|11:23 pm]

1. Сколько процентов проектов вы завершаете точно в заданный заранее срок?
2. На сколько в среднем затягиваются проекты, которые пролетают по срокам?
3. Кто у вас чаще оказывается виновен:
а) клиент, задержавший с материалом
б) исполнитель, задержавший с макетом/программной частью/версткой и т.д.
в) проектный менеджер, который неправильно рассчитал сроки или неверно управлял человеческими ресурсами.

Как у вас с этим?
 

Link3 comments|Leave a comment

Молниеносный контекст. [Mar. 27th, 2009|11:16 pm]

Молниеносный контекст.

Я не раз говорил про значение оперативности в контекстной рекламе.
Что контекстная реклама… позволяет... оперативно… и так далее, много раз.
Все уши вам прожужжал это оперативностью – самому уже надоело :)

Что такое настоящая оперативность? )
Link1 comment|Leave a comment

Как укладываться в сроки. Часть 1 [Mar. 13th, 2009|09:04 am]

Как укладываться в сроки. Часть 1

Сегодня простой совет о том, как можно научиться соблюдать сроки или понять, на что расходуется время при проекте.

Знакомая картина:

Делаем сайт. Очень долго утверждаем и переделываем проектную часть и дизайн в связи с постоянно появляющимися новыми идеями заказчика, и времени на программирование и наполнение практически не остается. Из-за задержки с дизайном не укладываемся в общий срок сдачи проекта. Даже если программную часть делаем быстрее, чем планировали.

Когда подходит срок, заказчик требует готовый продукт. А поскольку готового продукта он не увидит, пока программная часть не будет доделана и оттестирована, он начинает рвать и метать… и при этом слышать не хочет о том, что 70% задержки произошло по его вине. «Виноват всегда стрелочник» - безапелляционно заявляет он.

Когда проект уже подходит к концу, то разбираться в том, по чьей вине произошли задержки и решать, кто прав, а кто виноват не имеет смысла. Обвинять заказчика в задержках – стратегически неправильно, а брать всю вину на себя и оправдываться за ошибки, которых не совершал – тоже не хочется.

Что нужно делать, чтобы в будущем избегать подобных ситуаций? Рецепт простой – разбивать проект на этапы и каждому этапу прописывать сроки. Например:

— 1й этап. Проектирование. Срок: 5 рабочих дней.

— 2й этап. Дизайн шаблонов для сайта. Срок 15 рабочих дней.

— 3й этап. Программирование и тестирование сайта. Срок 10 рабочих дней.

— 4й этап. Информационное наполнение, верстка контента. Срок 5 рабочих дней.

При этом, в договоре можно указать, что этапы выполняются последовательно. И каждый следующий этап начинает выполняться после того, как сдан предыдущий.

Какие выгоды это дает:

Подобная схема дисциплинирует заказчика и исполнителя. Обе стороны четче представляют себе, сколько времени уйдет на проект. И действуют более активно. Особенно менеджеры студии. Одно дело, когда срок стоит на весь проект, и кажется, что времени еще полно, и совсем другое, когда до сдачи этапа осталось два дня.

Контролировать проект становится гораздо проще. Сразу легче определять, на каком этапе происходит косяк. Где затягиваются сроки, и кто виноват в том, что они затянулись. Если виноваты исполнители, то менеджеры/дизайнеры/программисты получают люлей. Студия выплачивает пенни клиенту… или просто извиняется. Тут все зависит от того, как изначально договорились с заказчиком.

В нашей студии за несоблюдение сроков мы штрафуем исполнителей, и делаем клиенту бесплатно какую-то дополнительную работу. Даже если об этом не было предварительной договоренности. Это позволяет не потерять лицо и сохранить хорошие отношения с клиентом.

Если виноват заказчик, то он тут же ставится перед фактом собственного раздолбайства и лишается морального права прессовать студию и сетовать на задержку сроков. Есть этап, и есть срок его выполнения. И исполнителям вовсе не обязательно становится работать сверхурочно, чтобы успеть за оставшиеся пару дней сделать двухнедельный объем работы, как было бы, если бы срок был указан для всего проекта в целом.

Как правило, применение такой схемы позволяет избежать многих конфликтов при сдаче проекта.

Важно. Указывать в договоре сроки в «рабочих днях». Это дает возможность задействовать субботу и воскресенье в качестве резерва времени, в случае если исполнитель не укладывается в сроки. Напоминаю, что у фрилансеров и исполнителей, работающих на аутсорсинге не 21 рабочий день в месяц, а все 30  ;)

В нашей студии подобная схема действует для всех проектов длительностью более 10 рабочих дней.

 

Link13 comments|Leave a comment

Три типа клиентов [Mar. 11th, 2009|10:40 am]

Есть три основных типа клиентов, которые заказывают сайты. 

1. Клиенты, у которых Большая проблема. 
Зуд. Горящие глаза и горящие сроки.
Им нужно сделать все сразу, как можно быстрее, и чтобы работало. 
Им нужно срочно купить домен, сделать сайт, запустить его рекламу, продвинуть его в поисковиках, сделать фирменный стиль, нарисовать красивый логотип, сделать пару тысяч презентаций, наполнить сайт контентом и получить консультацию по интернет-продажам.

 У такого клиента может через два месяца начинаться сезон, или просто новая идея обжигает ему руки, и он хочет запустить ее как можно скорее. А может, он просто хочет закрыть эту проблему сразу, чтобы потом к ней не возвращаться и не отвлекаться.
Иногда, это может быть подготовка к выставке или к запуску нового продукта/услуги на рынок.
В принципе, это не так важно.
Важно, что такие клиенты у вас, наверняка, были и еще обязательно будут, и именно для таких клиентов у вас должна быть возможность предложить все сразу. Полный фарш.
Ради таких клиентов у вас должны быть партнеры в типографиях и рекламных агентствах. Для таких у вас должно быть спецпредложение «все включено».
Эти клиенты наиболее удачны и удобны – они не любят затягивать сроки, их не так сильно волнует цена (по сравнению со следующими типами), а главное, если все пройдет удачно, они будут регулярно к вам обращаться. Потому что: 
- Если они дотянули до последнего момента, значит, они будут это делать регулярно – люди в таких вещах не исправляются.
 - Если у них новый проект или идея, они опять же будут запускать их регулярно. Люди с таким зудом не могут вечно сидеть на одном продукте или услуге.
Но если вы накосячите – вы никогда их больше не увидите.

Но, к сожалению, далеко не все клиенты относятся к этой категории.
Следующий тип, это стандартная рабочая категория клиентов, с кем вы сталкиваетесь и будете сталкиваться регулярно.

2. Клиенты с конкретной проблемой.
Они знают, зачем искали дизайн-студию, они знают, чего они хотят и сколько готовы на это потратить.
Им нужен конкретный продукт дизайн-студии: сайт, или продвижение, или реклама, или деловая графика. 
Они готовы детально копаться вместе с вами над проектом. У них есть время его обсуждать, перебирать вариант. Они ищут лучшее за свои деньги.
Им нужен результат в виде решения своей проблемы. Привлечения клиентов, повышение продаж, раскрутка конкретного проекта, редизайн и повышения отдачи от старого сайта.

Часто они не понимают, что просто сайт не решит их проблему, потому что проблема у них куда глубже. В этот момент вы должны выступать уже бизнес-консультантом и проконсультировать их, как грамотнее интегрировать нормально работающий инструмент (сайт) в их бизнес.
Если они видят ЭТО, то будут готовы работать с вами всю жизнь.
Если же они видят, что вам просто нужно побыстрее выполнить проект – вы вряд ли их скоро увидите.
Таким клиентам лучше всего продаются upsell и спецпредложения для их проблемы.
Заранее определив (в первом контакте), что перед вами за клиент – подготовьте для него подходящее специальное предложение.
Например, вместе с заказом сайта предложите ему 2 месяца вашей рекламы с громадной скидкой (по себестоимости или даже ниже).
Вместе с сайтом предложите ему качественное наполнение и написание текстов.
Придумайте простые и понятные комплекты, которые будут не сильно дороже для клиента, но:
- Будут ему крайне полезны в свете ЕГО проекта
- Обеспечат вам дополнительные 10-20% прибыли с такого проекта.

Следующая группа наиболее проблемна, и больше всего портит жизнь веб-студии.
Разбил ее на два подраздела.

3а. «Ленивые» клиенты.
Это те, кто задерживают проект по любому поводу. Они задерживают выплаты, задерживают рецензии на ваши макеты, задерживают тексты для выкладывания на сайт, задерживают фотографии своих продуктов.
Они очень медленно раскручиваются с заказом и могут месяцами висеть в статусе «хотим проект, но не знаем какой именно».

3б. Проблемные клиенты.
Это те, кто по полгода выясняют стоимость проекта, пытаясь выбить для себя скидку.
Такие клиенты считают, что за их деньги вы должны вывернутся на изнанку и быть готовыми ответить им в 3 часа ночи в воскресенье. Они пытаются сэкономить на всем, забывая, что нормальное качество стоит нормальных денег.

Вместо того, чтобы понизить класс своего проекта, они пытаются за небольшие деньги выжать из вас максимум. Такие клиенты очень тяжелы и некомфортны для общения и для ведения заказа.

- С задержками проекта боритесь договорами с жесткими условиями. 
  Только помните, что условия обычно обоюдные. Реально оценивайте свои силы по выполнению проекта в срок.

- С долго раскачивающимися клиентами работают спецпредложения с ограниченным сроком действия.
«Только в течение месяца вы можете получить скидку». Или бонус. Или скидку на заказ другой услуги вместе с заказом сайта.
Их нужно тормошить «упускаемыми возможностями».

- С теми, кому нужно подешевле – сливайте партнерам за процент от проекта.
 

Понятно, что типологий и типов можно придумать куда больше, но сейчас определим типологию по уровню проблемы вашего потенциального клиента.
Умейте определить, что клиент перед вами.
Имейте возможность предложить все, что нужно 1-м.
Решайте проблемы 2-х.
Старайтесь не связываться с 3-ми.

Link1 comment|Leave a comment

Контекстная реклама today [Mar. 11th, 2009|10:29 am]

Контекстная реклама today.

Почему стоит использовать контекстную рекламу прямо сейчас?

В неблагополучный финансовый период, когда компании режут рекламные бюджеты, сворачиваясь как улитки, когда «рекламщики» стали профессией в группе риска, и компании пытаются переждать кризис, не делая резких телодвижений.

Ответ заложен в самой постановке проблемы.
Где дно у «финансовых затруднений» еще никто не знает – а клиентов привлекать нужно.
Следовательно, нужны те методы, которые позволят делать это
Экономично – минимизировать цену целевого контакта.
Эффективно – минимизировать процент нецелевого трафика.
Оперативно – иметь возможность управлять рекламой в реальном времени.

И вот тут вальяжно и с чувством своего полного превосходства на рынок выходит контекстная реклама. Ведь все то, что сейчас компаниям необходимо как воздух – является ее основой. Ее основным преимуществом.

Людям перестал быть нужен глянец – им нужен результат за те деньги, которые они могут себе позволить.
И думать нужно быстро, потому что легче становиться не будет, и количество денег, которые можно будет позволить – будет неумолимо уменьшаться, если с этим ничего не предпринимать.

По моим ощущениям уже очень многие сделали этот шаг – пошли в контекст.
По крайне мере, я испытал давление во многих областях, в которых работают мои рекламные кампании.

А вот немного доказательств и цифр:
По данным PR Technologies 54% крупных российских рекламодателей в 2009 году намерены увеличить рекламные бюджеты на интернет-проекты.Ссылка на статью Busness_FM.ru:
http://bfm.ru/news/2009/02/06/54-reklamodatelej-namereny-aktivnee-raskruchivatsja-v-runete.html

И немного про рост рынка контекстной рекламы:
http://bfm.ru/news/2009/02/12/rynok-kontekstnoj-reklamy-runeta-za-god-vyros-na-60.html

Как видно, теория подтверждается реальной ситуацией.
Новые игроки в своем срезе будут выглядеть приблизительно так.

1. Крупные компании, которые перешли в контекст с медийных носителей. Возможно, перешли не полностью, но все равно – их финансовые возможности несопоставимы с остальными конкурентами в их областях. У них может быть очень широкая рекламная область, сотни товаров, громадный запас предложения.
Они будут заказывать крупные рекламные кампании у крупных интернет-агентств, но, по большому счету, не так страшны, как следующая группа.

2. Средние и небольшие компании, которые уже работали с интернет-аудиторией, решающие усилить свой напор в интернете. Наиболее опасны, т.к. не всегда предлагают настолько же широкий спектр услуг/товаров, как крупные фирмы, а, значит, их рекламные кампании будут узкоспециализированными и концентрированными.
Заказывают рекламу у хороших специалистов или имеют свой «отдел», занимающийся подобным видом рекламы.

3. Совсем небольшие компании, новые или только стартующие фирмы или индивидуальные специалисты в конкретных областях.
Для них контекстная реклама стала бы панацеей, если бы не присутствие крупных игроков из верхнего списка (отмечу, что не во всех областях присутствуют подобные конкуренты).
У них, чаще всего, нет крупного бюджета, чтобы обратится к серьезному агентству, и нет возможности нанять отдельного специалиста или рекламного агента.
Причем, часто (но не всегда) им необходима реклама в тех областях, в которых им не потребовался бы многолетний опыт рекламного агентства или хитрость и умение фриланс агентов. Область может быть не особо конкурентной, или выбранная ниша может быть достаточно узкой, чтобы раскаты грома от борьбы титанов особо не влияли на стоимость рекламной кампании.

Тут можно решить, что я противник рекламных агентств и предлагаю все делать самим.
Это не так.
Было бы глупо выступать против то, чем сам занимаешься.

Просто нужно разумно оценивать свою нишу, свой бюджет и свои возможности.
И действовать исходя из этой оценки, а не «как должно быть в хорошее время».

Нет вариантов заказывать у кого-то другого – научитесь делать сами, а по ходу проконсультируйтесь у тех же специалистов, что вам нужно подправить в своей рекламе.

Есть варианты заказывать у кого-то другого – не бросайте дело на самотек «отдали деньги и ждете клиентов». Спрашивайте, разбирайтесь, уточняйте, что делают и как идут дела. Требуйте пользовательского доступа, умейте разбираться в тех отчетах, что вам показывают, и задавайте по ним нужные вопросы.

И тогда ваши шансы получить отдачу от контекста серьезно повысятся.

LinkLeave a comment

Пузомерка [Mar. 2nd, 2009|06:54 pm]

Сегодня суммарное количество подписчиков моей рассылки "Академия Контекстной Рекламы" превысило 3500 человек.
Суммарная аудитория всех наших открытых(общедоступных) рассылок подходит к 5000.


 

LinkLeave a comment

navigation
[ viewing | most recent entries ]
[ go | earlier ]

Advertisement